Điện thoại di động Lumia 535 – chiếc điện thoại cảm ứng giá rẻ Lumia đầu tiên của Microsoft sau khi hoàn tất việc mua lại mảng dịch vụ và di động của Microsoft của Nokia. Tuy nhiên, ngay khi Lumia 535 bán ra chưa được bao lâu đã có rất nhiều khách hàng mua điện thoại trả góp phàn nàn về lỗi loạn cảm ứng và cảm ứng kém. Đây có lẽ lỗi khiến người dùng khó chịu nhất khi các lệnh của người dùng không được phản hồi giống như đơ máy hoặc có phản hồi những lại mở các ứng dụng không đúng với những gì mình yêu cầu.
Lumia 535 là chiếc điện thoại cảm ứng giá rẻ mới nhất được Microsoft phát hành ở thời điểm hiện tại. Đây là chiếc điện thoại thông minh đầu tiên được gắn logo của Microsoft. Nhưng thật đáng tiếc khi vừa cập bến thị trường chưa bao lâu, có rất nhiều khách hàng tỏ ra không hài lòng và than phiền về chất lượng của dòng máy này. Không chỉ tại Việt Nam, người dùng quốc tế cũng phàn nàn rất nhiều về lỗi cảm ứng của chiếc smartphone này.
Để khắc phụ nhược điểm này, Microsoft cho biết họ sẽ sớm phát hành bản nhỏ qua OTA để sửa lỗi. rước khi chờ đợi bản vá từ Microsoft, người dùng có thể cải thiện khả năng cảm ứng của máy bằng cách vào mục Setting -> Ease of Access. Một số người dùng cho biết thao tác này có thể giúp Lumia 535 giảm tình trạng loạn cảm ứng.
Scandal này có lẽ sẽ ảnh hướng lớn đến mảng di động của Microsoft bởi vì đây là chiếc Lumia đầu tiên gặp lỗi khi bán ra thị trường bán điện thoại trả góp. Khi Lumia còn là của Nokia, dù hệ điều hành của máy là Windows Phone không được đánh giá cao nhưng phần cứng của máy vẫn tạo được điểm cộng nhờ độ bền vốn nổi danh của nhà sản xuất Phần Lan này.
Điều “đen đủi” cho Microsoft đây chính là thiết bị đầu tiên không còn logo của Nokia. Có nghĩa, trong mắt người dùng, đây là thiết bị 100% của Microsoft. Do vậy, việc vừa “xóa” được điện thoại cảm ứng Nokia mà đã dính lỗi cảm ứng là một điểm trừ lớn đến danh tiếng của Microsoft.
Hãng công nghệ Mỹ đã chọn phân khúc giá rẻ cho sự bắt đầu của mình thay vì chọn một thiết bị cao cấp để khẳng định vị trí và tên tuổi. Để đưa tên tuổi và quảng bá rộng rãi hơn cho Lumia 535, Microsoft đã cho tổ chức khuyến mại bán sản phẩm này với giá chỉ 535.000 ngàn đồng với số lượng có hạn được ủy quyền cho một số đại lý lớn bán lẻ lớn. Vụ việc này đã tạo nên những ồn ào không hề nhỏ trên thị trường smartphone không chỉ bởi mức giá mà còn bởi sự thiếu chuyên nghiệp gây khó chịu cho khách hàng của một số cửa hàng.
Điển hình như cửa hàng của Viễn Thông A tại TP HCM, thậm chí đã bị đội an ninh – trật tự yêu cầu dừng khuyến mại, giải tán người dùng đứng chờ mua hàng khuyến mại vì làm ùn tắc giao thông, gây ảnh hưởng đến an ninh.
Việc số lượng hàng khuyến mại ít, khách hàng đứng chờ nhưng không có số để bốc thăm khiến người dùng càng “phẫn nỗ” với chương trình. Vì điện thoại cảm ứng được bán với giá rẻ bất ngờ trong chương trình nên nhiều người dùng khi gặp lỗi cảm ứng tỏ ra hoài nghi về chất lượng sản phẩm. Điều này vô tình khiến chương trình bán điện thoại trả góp mà Microsoft đưa ra phản tác dụng.
0 comments:
Post a Comment