Trên thế giới hiện nay, sự bùng nổ của điện thoại cảm ứng đã khiến cho giới công nghệ chứng kiến không ít các thương hiệu mọc lên. Nhưng đáng kể nhất chúng ta phải thấy là Apple với iPhone, Samsung, HTC, LG… Đó là những thương hiệu nổi tiếng đến mức người ta phải chọn phương thức mua điện thoại trả góp để sở hữu một sản phẩm nào đó đình đám của những thương hiệu này.
Tuy nhiên, khi thời thế thay đổi, xu hướng phát triển mới cũng thay đổi, một số thương hiệu như Apple thì tập trung vào phát triển những thế mạnh trước đây họ đã gây dựng được, và tìm mọi cách để duy trì nó. Còn một số khác thì lại khai thác mạnh mẽ ở phân khúc điện thoại cảm ứng giá rẻ. Họ đã vận động mọi phương thức kinh doanh, kể cả mua điện thoại trả góp, cũng được họ tận dụng triệt để. Nhưng suy cho cùng, giá trị bền vững vẫn đem lại cho họ giá trị hơn cả.
Vậy giá trị bền vững là gì? Câu trả lời cho câu hỏi này có thể phải nhờ đến một chuyên gia kinh tế học, nhưng với chúng ta, chỉ cần một cách hiểu đó chính là lòng tin của người tiêu dùng. Công nghệ điện thoại cảm ứng luôn thay đổi, nhưng một chiếc smartphone với cấu hình cao nhất chưa chắc đã là sản phẩm bán chạy nhất trên thị trường. Nhưng với một sản phẩm đã gây dựng được uy tín, chất lượng trong con mắt người tiêu dùng, đến mức họ còn quyết định mua trả góp chiếc điện thoại của thương hiệu đó, thì đó mới được gọi là giá trị bền vững. Nhưng không phải ai cũng làm được nhiều này, một sản phẩm muốn chiếm được cảm tình đầu tiên trong con mắt người tiêu dùng thì trước hết nó phải là một sản phẩm ít lỗi với độ bền có tiếng.
Cũng nhờ triết lý về sự bền vững này, mà Steve Jobs đã yêu cầu đến mức độ hoàn mỹ trên chiếc smartphone đầu tiên của họ, iPhone2. Về mặt cấu hình lẫn thiết kế, đều làm cho người dùng cảm thấy ưng ý, hơn nữa là những ứng dụng được vận hành một cách gần như hoàn hảo. Và Samsung cũng biết được điều này, khi họ quyết tâm nâng cao chất lượng trong sản phẩm của họ một cách tốt nhất có thể. Họ cũng không quá tập trung vào việc nâng cao cấu hình cho chiếc điện thoại cảm ứng của họ, mà thay vào đó là chất lượng, khi họ không ngừng kiểm duyệt và nâng cao một cách nhiều nhất có thể. Bởi vậy ta mới thấy, Samsung về giá trị thương hiệu smartphone, giờ chỉ đứng sau Apple.Hơn thế nữa, không chỉ chất lượng trong từng sản phẩm mà hai thương hiệu này đang sở hữu, mà phương thức kinh doanh của họ cũng làm cho người dùng cảm thấy được hài lòng. Mỗi khi có phiên bản điện thoại cảm ứng đình đám nào ra mắt, họ đều chấp nhận cho người dùng mua điện thoại trả góp để có được nhiều người mua nhất có thể. Mặc dù việc thu hồi vốn sẽ lâu hơn, nhưng giá trị về độ phủ của thương hiệu thì vô cùng lớn, và đó mới là điều cốt lõi để chiếm được tình cảm của người dùng.
Chúng ta biết là giá trị bền vững được xây dựng dựa trên lòng tin của người tiêu dùng, nhưng không phải thương hiệu nào cũng có thể khai thác được điều này. Bởi vậy, nhiều thương hiệu Smartphone khác, như Oppo, Xiaomi… đã chọn cách đi lên từ phân khúc điện thoại cảm ứng giá rẻ. Họ có cách tiếp cận thị trường khác với những ông lớn của làng smartphone, họ truyền thông theo một cách khác, nhưng điểm đặc biệt chúng ta thấy ở mỗi chiếc điện thoại cảm ứng giá rẻ này là chất lượng cũng luôn được chú trọng. Đó chính là cách tiếp cận “giá trị bền vững” của hai thương hiệu này. Họ nằm trong phân khúc điện thoại cảm ứng giá rẻ, nhưng chất lượng luôn phải cao, đó là tiêu chí quan trọng nhất mà các thương hiệu này đang khai thác.Và cũng làm theo những ông lớn trên thế giới từng làm, đó chính là hình thức kinh doanh mua điện thoại trả góp, để có được hiệu quả cao nhất, và họ đã có lợi thế không hề nhỏ, khi những chiếc điện thoại giá đã rẻ, lại được mua tra góp, sẽ làm cho người dùng dễ dàng quyết định hơn mà không cần phải đắn đo suy nghĩ lâu. Đến thời điểm hiện tại, hai thương hiệu điện thoại cảm ứng giá rẻ này có thể nói đã thành công trong việc khai thác giá trị bền vững trong mắt người dùng, khi liên tiếp đánh bật Samsung ở thị trường Trung Quốc và Đông Nam Á.
Nhưng nhìn lại chặng đường phát triển của tất cả các thương hiệu này, họ thành công cũng không dễ dàng và thậm chí là có những thương hiệu đã phải gánh chịu lãi suất âm trong nhiều quý, chỉ để có được lòng tin của người dùng. Và cùng nhìn lại thương hiệu điện thoại cảm ứng Việt như HKPhone.., bây giờ cũng đang vật lộn để khai thác được giá trị bền vững này, tuy nhiên xuất phát điểm của họ còn khó khă hơn nhiều khi đất nước còn quá lạc hậu về công nghệ để cho ra được những chiếc điện thoại cảm ứng giá rẻ chất lượng nhất.
Tóm lại, suy cho cùng, sự thành bại của bất kì thương hiệu điện thoại cảm ứng nào, cũng dựa vào giá trị bền vững để tồn tại. Nếu một ngày thương hiệu nào đó đánh mất điều này, hay nói cánh khác là đánh mất lòng tin của người dùng, thì hãng đó sẽ sụp đổ, và đó là điều tất yếu.
Xem thêm bài viết: "Món quà tằng gấu"
Thân Hungpm.
0 comments:
Post a Comment